Les services d'hébergement de classe internationale de Netopia permettent à ses partenaires d'implémenter rapidement les solutions Netopia tout en augmentant le rendement opérationnel et en réduisant la pression sur les systèmes internes et le personnel.
Grâce aux solutions hébergées de Netopia, les prestataires partenaires peuvent offrir des services à valeur ajoutée et implémenter des capacités de gestion à distance qui contribuent rapidement aux résultats financiers, sans nécessiter d'investissements initiaux en termes de temps et d'argent.
En matière d'hébergement, Netopia suit une méthodologie flexible, évolutive et sûre. Ses clients peuvent ainsi personnaliser les solutions Netopia en fonction de leurs besoins professionnels spécifiques. Il n'est alors pas nécessaire d'investir dans un personnel dédié, des consultants onéreux, des plates-formes matérielles et logicielles, ou des mises à niveau continues des logiciels et équipements. En outre, les applications et services hébergés de Netopia s'intègrent en toute transparence aux systèmes et modèles opérationnels existants.
Environnement d'hébergement
L'environnement d'hébergement de Netopia est conçu intégralement avec des solutions technologiques de référence qui garantissent performances, fiabilité et disponibilité, notamment, mais sans s'y limiter :
- RAID matériel de niveau 5 avec contrôleurs, blocs d'alimentation et disques remplaçables à chaud redondants, et sauvegardes système incrémentielles quotidiennes avec stockage hors site ;
- maintenance des matériels et logiciels sous contrat 24 h/24 et 7 j/7.
Les serveurs Netopia sont hébergés dans des locaux ultramodernes situés à Richardson, au Texas, et à Billerica, dans le Massachusetts, avec des capacités de reprise à chaud entièrement redondantes. Netopia propose une connectivité internet à forte disponibilité via le réseau international à hautes performances et à capacité élevée de Verizon. Les données sont sauvegardées chaque nuit et le personnel de sécurité et de maintenance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Ces locaux à la pointe de la technologie incluent :
- une vidéosurveillance permanente, l'accès sécurisé au bâtiment et aux locaux, la présence de vigiles et un contrôle d'accès au centre d'opérations du réseau ;
- un système d'alimentation sans coupure et un générateur à essence de secours ;
- des systèmes redondants de climatisation, de ventilation et d'extinction d'incendie ;
- des revêtements de sol antistatiques ;
- la supervision du centre d'opérations du réseau 24 h/24 et 7 j/7, le support sur site et un service d'ingénierie à la demande ;
- un accès ininterrompu garanti à internet.
Engagement de prestation de services de Netopia
Dans le cadre de l'accès aux solutions Netopia par le biais de services hébergés, Netopia garantit un temps de service de 99,9 % et s'engage à offrir des capacités de surveillance et de reprise après sinistre, conformément au contrat de niveau de service (SLA) Netopia.
Entité Professional Services Organization (PSO) de Netopia
L'entité PSO de Netopia est là pour aider les partenaires de Netopia dans tous les aspects de l'implémentation de solutions, notamment :
- la personnalisation des solutions pour refléter la marque du partenaire ;
- l'intégration aux systèmes existants de support des opérations, de gestion de la relation client (CRM) ou autres du partenaire ;
- une réponse et une résolution rapides des problèmes rencontrés avec les solutions.
Une expérience qui a fait ses preuves
Netopia héberge des services et des solutions pour ses clients depuis de nombreuses années, leur permettant d'exploiter ses solutions de fiabilité de services rapidement et avec une fiabilité orientée entreprises. Voici quelques exemples d'entreprises qui utilisent les solutions hébergées de Netopia :
Plate-forme de gestion de services NBBS. Un opérateur indépendant américain utilise la plate-forme de gestion de services NBBS de Netopia, puissant système de gestion des périphériques à distance, pour déployer les routeurs ADSL2+ de Netopia chez ses abonnés et y télécharger automatiquement ses configurations personnalisées. NBBS rationalise également la gestion en continu des routeurs. Tout changement de configuration ou mise à jour du logiciel intégré peut être automatiquement téléchargé sur les routeurs des abonnés lorsque nécessaire. Netopia détient et héberge l'implémentation NBBS utilisée pour assurer la fourniture de solutions personnalisées à cet opérateur.
Application de support à distance eCare. Un réseau international de fleuristes utilise eCare, application web de support à distance et à la demande, pour offrir un support technique interactif et virtuel à ses membres. Le service de support technique de l'entreprise peut ainsi "montrer" rapidement à l'utilisateur comment résoudre un problème ou utiliser un nouveau programme logiciel au lieu de simplement le lui expliquer, ce qui améliore considérablement l'efficacité du personnel du centre de support et des membres du réseau.
Sites web personnalisés eSites. Netopia héberge et développe des sites web personnalisés pour les pages jaunes en ligne d'un important opérateur télécoms, y compris des capacités de commerce électronique, avec des dizaines de milliers de sites hébergés.
Services d'hébergement de Netopia : un choix judicieux
Les centres de données ultramodernes et le réseau rapide et entièrement redondant de Netopia permettent d'implémenter rapidement des solutions tout en offrant l'assurance d'une continuité totale des activités. La présence d'un personnel dédié et les capacités de surveillance et de reprise après sinistre garantissent que les solutions vitales de Netopia sont bien opérationnelles et offrent des performances optimales 24 h/24 et 7 j/7.
Produits disponibles en hébergement par Netopia
- Plate-forme de gestion de services NBBS
- Application de support à distance et à la demande eCare
- Service de prise de main à distance à partir d'un navigateur web Timbuktu ToGo Private Label
- Sites web personnalisés eSites, dont les capacités de commerce électronique