Découvrez comment eCare a aidé les clients suivants à améliorer leur assistance technique et leur service clients.
Walsworth Publishing – Grâce eCare, la maison d’édition Walsworth Publishing est capable de porter assistance à n’importe lequel de ses 1.300 employés – quel que soient l’heure et l’endroit où ils se trouvent – avec en prime une augmentation du taux de résolution au premier appel et une satisfaction accrue des clients.
Newpaper Solutions
Newspaper Solutions offre une vaste palette de produits et de services qui vont des conseils prépresse, aux formations à Adobe Photoshop pour la presse et à la réparation de photocomposeuses. Pour assurer le support et la maintenance à distance des logiciels et des systèmes sophistiqués que Newspaper Solutions vend, la société s'appuie sur eCare de Netopia.