Motorola Broadband Server ist eine Service-Management-Plattform, die die Spezifikation DSL Forum TR-069 erfüllt. Mit ihr erhalten Service-Provider die Möglichkeit, ihre Umsätze im Breitbandbereich auszuweiten, wobei die operationellen und Support-Kosten dank automatischem Provisioning und umfassendem Gerätemanagement gesenkt werden.

Motorola Broadband Server bietet zentrales Service- und Gerätemanagement für IP-basierte Endkundengeräte (Customer Premises Equipment, CPE) wie Breitband-Gateways, Modems, VoIP-Telefone, Webcams und Set-Top-Boxen. Es lässt sich nahtlos in vorhandene OSS- und CRM-Systeme integrieren.

Automatisierte Servicebereitstellung

Ob einfacher Internetzugang oder hochwertige Triple-Play-Dienste, das Provisioning mit Motorola Broadband Server verringert die Kosten und kann Fehler und Ärger auf der Teilnehmerseite reduzieren und sogar vollständig eliminieren, da die Erstinstallation der Services automatisiert werden kann.

Ebenso wird die Lagerverwaltung vereinfacht, da dank Motorola Broadband Server identische, standardisierte Hardware eingesetzt werden kann, die erst beim Endkunden anwendungsspezifisch konfiguriert wird.

Gerätemanagement

Neben TR-069 nutzt Motorola Broadband Server gängige Schnittstellen wie eine Befehlszeile und HTTP-basierte Web-Schnittstellen. Dies eröffnet optimale Möglichkeiten für den Zugriff auf Geräte zwecks Service-Provisioning, Management und Endkunden-Support. Die umfassende Unterstützung verschiedener Schnittstellen ermöglicht es Motorola Broadband Server, einer Vielzahl von IP-basierten Geräten von Drittanbietern zu verwalten, unabhängig davon, ob diese TR-069-konform sind oder nicht.

Dieser Ansatz ermöglicht Motorola Broadband Server Folgendes:

• Individuelle oder Massen-Updates der Geräte-Software und -Konfiguration
• Konfigurierung und Management von anspruchsvollen Services wie VPNs, Spiele, Sicherheit, VoIP und IPTV
• CPE-Monitoring und Problemlösung in Echtzeit
• Provisioning und Problemlösung durch Kunden per Selbstbedienung
• Automatisierte Geschäftsabläufe

Motorola Broadband Server bietet Funktionen, durch die es sich von anderen Service- und Gerätemanagement-Plattformen abhebt:

• Herstellerübergreifende Netzwerkunterstützung zur nahtlosen Integration in bestehende OSS-Systeme des Providers wie Provisioning-, Abrechnungs- und Kunden-Support-Systeme
• Herstellerübergreifende CPE-Unterstützung zum Management von Geräten von Drittanbietern
• Leistungsfähiges Gerätemanagement zur einfachen und zuverlässigen Verwaltung aller konfigurierbaren Geräte im Netzwerk
• Hoch entwickeltes Richtlinienmanagement zur konsistenten Implementierung von Richtlinien auf unterschiedlichen CPEs
• Praxiserprobte, skalierbare und sichere Architektur, geeignet sowohl für einige wenige als auch für Millionen von Geräten, mit hochsicherer Administration

Support vom Gateway bis zum Desktop

Die operationelle Leistungsfähigkeit und die Einsparmöglichkeiten von Motorola Broadband Server können mit eCare, Motorolas Lösung für bedarfsgesteuerten Remote-Support, auf den Desktop des Teilnehmers ausgeweitet werden. Mit eCare erreichen die Support-Mitarbeiter über das Web den Desktop des Kunden und können dort mithilfe einer Browser-basierten Schnittstelle Probleme lösen. Dies führt zu effizienteren Support-Abläufen und zufriedeneren Kunden.

Zusammen mit Motorola Broadband Server ergänzt eCare vorhandene Strategien beim Kunden-Support und verhindert, dass Helpdesk-Mitarbeiter im Dunkeln stochern müssen. Motorola Broadband Server zeigt den Support-Teams die Konfiguration und den Status der Gateways, während eCare Fakten über den Desktop und die Peripheriegeräte liefert sowie deren Steuerung ermöglicht. Diese einzigartige Informationsvielfalt gibt es nur von Motorola.

Einsatzmöglichkeiten von Motorola Broadband Server und eCare

Sowohl Motorola Broadband Server als auch eCare sind als lizenzierte Software oder als in Motorolas Rechenzentrum gehostete Lösung erhältlich. Motorolas Professional Services Organization (PSO) bietet Unterstützung bei der Integration und Anpassung beider Produkte.

Motorola Service Assurance

Motorola Broadband Server und eCare sind attraktive Lösungen, mit deren Hilfe Service-Provider ihre Umsätze durch das Angebot hochwertiger Services erhöhen, Kosten durch effizientere Abläufe senken und Kunden durch Erhöhung der Zufriedenheit binden können.TR-69 TR69